Et IT-leverandørskift koster typisk 0 kr. og 2-4 uger, hvis I gør det i den rigtige rækkefølge. Trin 1: læs jeres egen kontrakt for bindingsperiode, opsigelsesvarsel, automatisk fornyelse og gebyr for datoudtræk. Trin 2: sig op skriftligt til den kontraktligt angivne adresse og gem bekræftelsen. Trin 3: kræv jeres data udleveret som dataansvarlig — eksport af mail, filer, backup og fortegnelse over brugere og rettigheder. Trin 4: lav en overdragelsesliste over domæner og DNS, Microsoft 365-tenant, netværk og firewall, backup, licenser og adgangskoder. Trin 5: udpeg den nye leverandør mens den gamle stadig kører, så I ikke står uden support. Trin 6: aftal en overtagelsesuge med audit, overtagelse af admin-adgange, verifikation af backup, MFA, patch-stand og mail-filter; planlagt nedetid under 2 timer. Trin 7: fjern den gamle leverandørs admin-konti og agents, og få skriftlig bekræftelse på at databehandleraftalen er ophørt og data slettet. Trin 8: verificér i den første måned ved at gendanne en fil fra backup og tjekke MFA, patches og mail-filter. Fem faldgruber: opsigelse for tidligt, backup der forsvinder med den gamle konto, DNS-adgang kun hos én person, licenser der udløber i overgangen, og adminkonti der ikke fjernes. Syv kriterier ved valg af ny leverandør: fast pris pr. bruger pr. måned (markedet 300-600 kr./bruger/md.), én navngiven dansk tekniker plus backup-tekniker, dokumenteret sikkerhedsbaseline, skriftlig SLA, 30 dages opsigelse, fri datoudtrækning og referencer i egen branche. IT-Hjælpen har ingen binding ud over 30 dages opsigelse og onboarding i 4 uger uden merpris.
Denne artikel er en del af IT-Hjælpens vidensbank, hvor vi løbende deler praktiske guides og analyser om IT-sikkerhed, Microsoft 365, backup og IT-drift målrettet danske SMV'er. Vores anbefalinger bygger på erfaringer fra reelle kundecases hos virksomheder med 5-30 ansatte i hele Danmark og er skrevet af certificerede IT-teknikere med mange års erfaring i branchen. Hvis I har brug for hjælp til at omsætte denne guide til konkrete ændringer i jeres egen virksomhed, tilbyder vi en gratis IT-gennemgang, hvor vi kortlægger jeres nuværende setup, identificerer de vigtigste sikkerhedsrisici og giver jer en prioriteret handlingsplan. Vi forklarer alt i et sprog uden teknisk jargon, så både ledelse og medarbejdere kan tage informerede beslutninger. Læs også vores andre guides om phishing-beskyttelse, ransomware, password-sikkerhed, NIS2-direktivet og backup af virksomhedsdata – eller kontakt os direkte på 93 10 18 18, hvis I vil drøfte konkrete tiltag for jeres virksomhed.